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高度自律的巴尔扎克写出了很多伟大的文学作品,《幽谷百合》《幻灭》《乡村医生》等作品都成了传世名作,被后人所追捧。
除了对他人、对自己负责之外,尤其要对所做过的事情负责。
有的人事情做完后就放任不管了,殊不知自己所做的事情对他人有各种各样的影响,如果对这些影响浑然不知,那么很可能就会在事情的后续发展中出现问题。
一个大格局的人,势必是能够把握住整个局势发展的人,这就要求人在事情完成后要进行回访,要对自己所做的事情负责到底。
有一位在家带孩子的全职妈妈,为了贴补家用,就在网上开了一家儿童用品店。
这位宝妈的网店里售卖图书、玩具、日用品等各种各样的东西,同时为了配合网店营销,她还专门在自己的微信朋友圈进行宣传,将网店与微商结合起来运营。
由于售卖的东西种类齐全,加上这位宝妈每天都在微信朋友圈里坚持推广,因此她的网店生意非常不错。
她始终坚持在同城范围内的物品,都要自己亲手给客户送过去,每次送货基本上都是挤公交车或者骑自行车。
随着网店订单量递增,她花费在送货上的时间就更长了。
周围有亲戚朋友就劝她,说这样不仅送货效率低,还会占用她很多时间,不过她却依旧没有选择快递。
恰恰是因为她每次都亲手把商品送到客户手中,让她赢得了更多的信任。
她在与客户的直接交流沟通中,明白了客户的需求以及对于商品的满意程度,再给店铺进货的时候,也就更有针对性了。
这位宝妈也积极提醒客户,如果发现东西有任何问题,一定要及时联系,她这边可以终身包退换。
也就是说,最麻烦也最令人头疼的退换货流程,这位宝妈帮客户全包了。
商品出现问题,只要把东西交给她,她就会与厂家联系退换,如果不能退换,她也会沟通协调关于赔偿的问题。
一次,有位朋友从她这里买了个儿童水壶。
这位朋友反映水壶刚打开的时候里面有味道,后来打开盖子晾了晾就没有了。
本来朋友只是把问题描述给宝妈,也没想着退,加上她又身在外省市,宝妈也不能自己过来拿东西。
于是朋友就说:“算了,别退了,反正凑合着也能用。”
可宝妈觉得,既然是自己售卖的东西,就一定要负责到底。
她先在网店内把这款水壶下架了,然后自掏腰包帮朋友选了一款相同类型的水壶,自己亲自验过货之后,给朋友快递发了过去。
朋友拿到水壶后,对宝妈的认真负责敬佩不已,这之后更是经常在她店里购买产品。
正是这位宝妈如此负责任的经营理念,赢得了很多顾客的信赖,很多老顾客干脆列出清单,让她帮忙购买东西,有的老顾客还会介绍其他朋友到这位宝妈的店里来购物。
宝妈的网店生意越做越红火,不仅有了稳定的客户群体,营业额节节高升,更重要的是,形成了属于自己的独特品牌。
这种品牌效应的产生,令宝妈开始在线下积极开发渠道,尝试实体店经营。
通过这样线上线下整合的方式,现在的宝妈已经不再只是一家网店店主,她已经注册了公司,成了名副其实的职业女强人。
责任就是有这么神奇的力量,当你决定要对一切负责的时候,你的人生格局也相应地被责任支撑了起来。
无论你承认与否,从你出生来到这个世界,就注定了要承担许多责任。
与其逃避责任,不如看清自己的责任,明确要对什么负责,然后积极主动地承担起这些责任。
我们应当以一种良好的心态客观看待责任,当你看清楚它,并意识到它能够给予我们的收获时,你承担起责任时前行的脚步便会更轻松。
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